«Экосистемный диалог»: новый подход поиска механизмов обратной связи

19 октября 2024 года на базе НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург в рамках тринадцатой ежегодной международной научной конференции департамента политологии и международных отношений «Октябрьские чтения – 2024: «Социально-политическая поляризация и неравенство в современном мире: глобальный и локальные контексты» состоялся круглый стол «Проблемы и особенности внедрения цифровых экосистем в современной России». Круглый стол модерировали Ольга Филатова (СПбГУ) и Андрей Чугунов (ИТМО).

Проведение круглого стола, который прошел при поддержке научного проекта, осуществляемого в Центре технологий электронного правительства ИТМО, было обусловлено проблемами поиска методов исследования цифровых экосистем на разных уровнях власти с точки зрения результативности электронного взаимодействия граждан и истеблишмента. Обсуждение исследовательской повестки выстраивалось с позиции целесообразности использования разных подходов к исследованию этих явлений.

На заседании руководитель проекта, доцент Санкт-Петербургского государственного университета Ольга Филатова представила доклад о стадиях исследования социальной результативности электронного взаимодействия граждан на примере приложения «Я здесь живу» в социальной сети ВКонтакте. Докладчиком были отмечены принципиальные основы функционирования в Санкт-Петербурге омниканальной экосистемы цифровых сервисов на основе открытых данных, а также обозначено существование управленческого парадокса, связанного с продвижением петербургской электронной платформы и относительной осведомленностью о существования приложения, либо скепсисом жителей города к самой платформе. Результаты исследований показывают процесс постепенного отхода от неустойчивости интерактивной медиаэкосистемы с дальнейшим акцентом на совершенствование механизмов обратной связи с населением.

Директор Центра технологий электронного правительства Университета ИТМО Андрей Чугунов выступил с презентацией о государственной политике цифровизации и развитии цифровых экосистем на разных уровнях власти. В частности, он систематизировал существующий российский контекст госцифровизации; указал на  проблемы датацентричного управления; привел пример европейского опыта регулирования цифровых платформ.

Выступления не обошлись без активной дискуссии и мозгового штурма. Так, доцент НИУ ВШЭ Александр Балаян в ходе дискуссии об эффективности электронного взаимодействия граждан отметил дискурсивность и многозначность смыслов названия петербургского приложения «Я здесь живу», а также поднял вопрос существования «цифрового суверенитета» как актуальной меры по постепенному закрытию цифровых границ пользователей внутри digital-среды.

Старший преподаватель НИУ ВШЭ Юрий Кабанов уточнил вопрос касательно метрик получения выходных данных исследований по проблематике электронного взаимодействия с кратким комментарием по количеству цифровых ресурсов для кооперации с органами власти, необходимых для удовлетворения фундаментальных потребностей горожан.

Профессор НИУ ВШЭ Григорий Тульчинский прокомментировал выступления докладчиков в контексте отношения доверия граждан к механизмам взаимодействия государства с социумом, предложил способы измерения результативности подходов исследований и постулаты работоспособности конечного результата проекта, на которых должны основываться дальнейшие разработки.

Активная дискуссия и мозговой штурм участников круглого стола, в котором участвовали также аспиранты, представители общественных организаций и экспертного сообщества, поспособствовали выработке новых смыслов и подходов к дальнейшему изучению цифрового взаимодействия граждан с представителями власти.

	Круглый стол организован при поддержке гранта Российского научного фонда и Санкт-Петербургского научного фонда № 23-18-20079 «Исследование социальной результативности электронного взаимодействия граждан и власти в Санкт-Петербурге на примере городских цифровых сервисов» (https://rscf.ru/project/23-18-20079/).