Количество или качество: на портале Госуслуг обнаружены недостатки

Как выяснили корреспонденты PCWeek, на портале Госуслуг отсутствует возможность поменять документы при смене фамилии. Одна моя знакомая недавно вышла замуж и взяла фамилию мужа. Явление обычное и весьма распространенное. Но только не с точки зрения широко разрекламированного портала &ldquoГосуслуги&rdquo и его разработчиков. Как известно, смена фамилии влечет за собой смену общегражданского и заграничного паспортов. Довольно быстро выяснилось, что в этой ситуации подавать заявление на получение общегражданского паспорта из своего личного кабинета на портале &ldquoГосуслуги&rdquo нет никакого смысла. Хотя бы потому, что там перечислены не все документы, которые требуется собрать в этом случае. Да и вообще, обращаться в данной ситуации можно не только в местное отделение ФМС (Федеральной миграционной службы), но и в паспортный стол ЕИРЦ (дело происходило в Москве). Этот паспортный стол в любом случае не миновать, так как именно там выдаются некоторые документы, необходимые для смены паспорта в случае перемены фамилии. После получения общегражданского паспорта моя знакомая направилась в отделение ФМС (по месту жительства), где ей объяснили, что заявления на загранпаспорта нового поколения теперь принимаются исключительно в электронном виде. Действительно, подать заявление на получение или замену загранпаспорта из личного кабинета портала &ldquoГосуслуг&rdquo можно. Но при этом имя и фамилию заявителя портал в соответствующее поле электронного заявления подставляет сам. Казалось бы, на &ldquoГосуслугах&rdquo в личном кабинете гражданина (или гражданки) его (её) фамилия должна автоматически поменяться если не после получения в ЗАГС&rsquoе &ldquoСвидетельства о перемене фамилии&rdquo (между прочим, за оформление соответствующей &ldquoграмоты&rdquo взимается госпошлина в размере 1000 руб.), то хотя бы после получения нового общегражданского паспорта — ведь портал-то межведомственный и, по идее, должен поддерживаться в актуальном состоянии системой межведомственного электронного документооборота (МЭДО), на обустройство которой в рамках различных ФЦП выделяются немалые средства. Но не тут-то было. Более того — выяснилось, что в своем личном кабинете отобразить факт изменения фамилии нельзя даже путем подачи соответствующего заявления! Реакция на запрос &ldquoДобрый день! Я вышла замуж и сменила фамилию, как мне теперь внести изменения в свой личный кабинет? Изменить фамилию в личных данных не получается. Заранее спасибо!&rdquo была такова: &ldquoЗдравствуйте! На Ваш вопрос сообщаем: В настоящий момент изменение большей части данных в &ldquoЛичном кабинете&rdquo недоступно, т. к. основные идентификаторы пользователя подтверждены при получении заказного письма, а проверить достоверность вводимых изменений не для всех из них возможно. В дальнейшем, при развитии процедуры регистрации, механизм работы с личными данными может меняться. Благодарим за то, что Вы обратились на Единый портал государственных и муниципальных услуг. Анализ поступающих вопросов и предложений помогает нам улучшать работу Портала. Это письмо отправлено с помощью системы обработки обращений, на него отвечать не надо. С уважением, Служба поддержки пользователей Единого портала государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru”. Однако на практике все оказалось не так страшно: в отделении ФМС под &ldquoпринятием заявления в электронном виде&rdquo понимают всего лишь принятие PDF-формы, полученной из недр портала &ldquoГосуслуги&rdquo, заполненной посредством программы Acrobat Reader и отпечатанной на принтере. Так что если у вас есть доступ к компьютеру и печатающему устройству, то недоработки портала &ldquoГосуслуги&rdquo вам не страшны. Также радует, что работу этого портала &ldquoпомогает улучшать анализ поступающих вопросов и предложений&rdquo. Стало быть — не все так плохо и скоро жить станет лучше и веселее. Жаль только, что ничего не сообщается о сроках этих улучшений. PCWeek http://www.pcweek.ru/themes/detail.php?ID=125654

Дата: 04.10.2010