Образцовая СЭД России дала глобальный сбой

Система электронного документооборота администрации Пермского края на протяжении нескольких дней испытывала серьезные затруднения в работе. Примечательно, что сообщил о неполадках сам губернатор края Олег Чиркунов, активно продвигающий систему для использования во всех субъектах России (CNews). Губернатор Пермского края Олег Чиркунов в своем блоге сообщил о том, что система электронного документооборота (СЭД) Documentum, развернутая в администрации, дала глобальный сбой. «Несколько дней скорость ее работы была такой, что работать было невозможно, - пишет он. - Либо из-за того, что подключились муниципалитеты с большим числом рабочих мест, либо из-за накопленных в системе ошибок». Руководитель аппарата правительства Пермского края Макар Герман заявил CNews, что причины действительно были ровно те, что назвал губернатор. «Сбой произошел по причине включения в массовом порядке органов местного самоуправления, - говорит он. – Мы неправильно спрогнозировали нагрузку. Пока вновь подключающиеся пользователи еще учатся и запускают в два раза больше процессов, чем реально нужно. Оборудование было к этому не готово». Полное решение проблемы заняло три дня, утверждает Герман. «Система работала медленно, но никогда не останавливалась полностью, - добавляет он. – Завершено ее восстановление было через 4-5 часов после сообщения в блоге губернатора». По словам чиновника, аппаратные мощности были добавлены в первые же часы после начала неполадок без каких-либо дополнительных закупок оборудования. Основное время из этих трех дней заняли работы программистов по устранению накопившихся за время эксплуатации системы программных ошибок. Техническая поддержка СЭД Пермского края включает несколько уровней. Первыми двумя – устранением самых простых неполадок – занимается выигравшая тендер на эти работы пермская группа компаний «Информационно-вычислительные системы» (ИВС). Проблемы сложнее, как в этот раз, перенаправляются на программистов «Крока», внедрявшего систему. В случае, когда требуется вносить внесения в коды самого Documentum, обращение направляется к разработчику системы – EMC. В этот раз вмешательство вендора не потребовалось, устранялся сбой на уровне «Крока». В самом интеграторе сегодня не смогли оперативно прокомментировать ситуацию. По оценке Макара Германа, непосредственно разработка ПО на базе Documentum, которой в течение трех лет занимался «Крок», ориентировочно обошлась в $1,5 млн. Общие затраты на систему составили $3 млн, т.к. еще $1,5 млн за это время было вложено в оборудование и лицензии. Сейчас годовое обеспечение поддержки текущей конфигурации СЭД, в которой работает 4 тыс. пользователей, обходится администрации в 42 млн руб. Напомним, что пермское решение считается образцовой СЭД в госорганах. Добавить к системам московского электронного правительства «все интересное», что сделано в Перми обещал, например, мэр Москвы Юрий Лужков. «Здесь хорошо отработана система, которая обязывает каждого сотрудника планировать на неделю свою работу и потом идет оценка того, как она выполнена, - заявлял глава столицы в мае 2010 г. - Это система, которая организует. Здесь все очень здорово сделано». Активно продвигающий это решение губернатор Олег Чиркунов в своем блоге также написал о том, что предложение по использованию пермской СЭД было разослано во все субъекты России. URL: CNews

Последние новости: