Работа на два «фронта»: ИИ на госуслугах Подмосковья помогает жителям и снижает нагрузку на сотрудников

«Пользователи регпортала стали получать меньше отказов из‑за некорректных документов или неполного комплекта. Все благодаря тому, что ИИ проверяет документы еще до отправки заявления. Таким образом более 90% недочетов устраняют еще до того, как обращение попадет в ведомство», – сказала министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Надежда Куртяник.

Искусственный интеллект проверяет документы, прикрепленные к онлайн‑заявлениям. Если файл верный, система отмечает его зеленой галочкой. ИИ-технология распознает более 700 видов документов – от типовых до нетиповых, включая иностранные. Среди них: свидетельство о рождении, вид на жительство, доверенность, договор купли‑продажи, банковские выписки, товарные накладные и др.

Помощь ИИ не ограничивается поддержкой заявителей на этапе подачи обращений – нейросеть значительно снижает нагрузку на сотрудников ведомств. Раньше проверка одного заявления занимала почти 5 минут: специалисту приходилось вручную открывать каждый файл, чтобы убедиться в его соответствии. Теперь эту рутинную работу выполняет ИИ. Сотруднику достаточно лишь проверить комплектность документов и зарегистрировать заявление.

«Эффект налицо: время регистрации одного заявления сократилось на полторы минуты, а общая переработка сотрудников ведомств уменьшилась на полтора часа. То, что раньше занимало минуты, ИИ выполняет за несколько секунд», – отметила Надежда Куртяник.

---

Источник: https://cnews.ru/link/n690572
Дата: 27.05.2026

---

Последние новости: