Больше 200 тыс. обращений оформлено в прошлом году через секторы пользовательского сопровождения в ЯНАО

Секторы пользовательского сопровождения работают во всех офисах МФЦ и в части мини-офисов «Мои Документы». Они оснащены современной компьютерной техникой и обеспечивают быстрый доступ к электронным сервисам. В среднем ежедневно через них проходит около 40 обращений. 

«Секторы пользовательского сопровождения – про комфорт и самостоятельность. Мы не только помогаем населению экономить свое время и безопасно работать с электронными сервисами государства, но и осваивать цифровую среду. Сегодня в секторах можно решить большинство повседневных вопросов: от записи на детские кружки и оплаты ЖКХ до покупки льготных билетов по окружным программам лояльности для своей семьи», — отметила Евгения Гордиенко, первый заместитель директора ГУ ЯНАО «МФЦ».

Параллельно в регионе ведется комплексная работа по развитию электронных услуг. В прошлом году началось обучение цифрового помощника Госуслуг – Робота Макса – новым навыкам. За это время его консультациями воспользовались более 140 тысяч раз. Чаще всего жители обращались к Максу за разъяснениями по карте «Морошка», региональному материнскому капиталу, компенсации за отдых многодетным семьям и выплатам к школе.

Сегодня в округе оцифровано более 60% государственных и муниципальных услуг. В 2025 году на портале опубликовано 20 новых электронных форм, а также созданы четыре лендинговые страницы, объединяющие услуги по жизненным ситуациям – это помогает быстрее ориентироваться в мерах поддержки и необходимых документах.

В этом году планируется запуск отдельной страницы по жилищным мерам поддержки. Услуги будут структурированы по льготным категориям, что позволит жителям заранее ознакомиться с условиями и подать заявление на улучшение жилищных условий в удобном формате.

Перевод государственных услуг в электронный вид соответствует задачам нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и направлен на повышение качества и доступности сервисов для жителей Ямала. 

---

Источник: https://ditis.yanao.ru/presscenter/news/380302/
Дата: 18.02.2026

---

Последние новости: