Более 10 тыс. жителей Хабаровского края пользуются чат-ботом МФЦ в мессенджере МАХ

Цифровой помощник работает с ноября прошлого года и позволяет получать информацию о работе подразделений многофункциональных центров – от адресов и графика работы до истории посещения отделений. Через чат-бот можно проверить статус обращения, узнать, на каком этапе рассмотрение заявления, записаться на прием или отменить визит. Запуск сервиса направлен на развитие мессенджера МАХ, созданного по указу Президента РФ Владимира Путина, и соответствует задачам нацпроекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства".

За время работы сервиса 6 тысяч человек оформили предварительную запись через чат-бот, пользователям было направлено свыше 36,7 тыс. уведомлений. Цифровой помощник помогает экономить время и делает получение государственных услуг удобнее: основные операции выполняются в несколько шагов на смартфоне, – подчеркнули в министерстве цифрового развития и связи Хабаровского края.

При этом установка отдельного приложения не требуется – сервис работает внутри мессенджера МАХ, достаточно зарегистрироваться и начать диалог. Все функции доступны в круглосуточном режиме.

В 2025 г. в МАХ зарегистрировано 80 официальных каналов Хабаровского края, а общая аудитория платформы составляет около 75 млн пользователей. В мессенджере доступны аудио- и видеозвонки, чаты, голосовые сообщения, передача крупных файлов и денежные переводы, в тестовом режиме работают информационные каналы.

---

Источник: https://mits.khabkrai.ru/Novosti/3040
Дата: 27.01.2026

---

Последние новости: