МФЦ Ямала всегда под рукой: чат-бот в мессенджере MAX помогает ямальцам экономить время

Ямальцы используют бота для предварительной записи на приём, просмотра графиков работы офисов МФЦ, отмены записей и получения уведомлений о готовности документов.

Чтобы воспользоваться чат-ботом в MAX, достаточно:

- открыть мессенджер MAX;

- найти «Чат-бот МФЦ ЯНАО»;

- следуя простым инструкциям, выбрать нужное действие.

«Новый чат-бот в MAX сразу нашёл отклик у населения, и жители округа по достоинству оценили возможность в любое время записаться в офисы, отменить визит или получить уведомление о готовности документов прямо в смартфоне. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать общение с МФЦ комфортным, и этот сервис — прямое тому подтверждение», — отметил заместитель директора ГУ ЯНАО «МФЦ» Константин Булыгин.

Внедрение чат-бота является частью масштабной цифровой трансформации МФЦ. Это позволяет не только экономить время граждан, но и оптимизировать нагрузку на специалистов как офисов МФЦ, так и контакт-центра. Развитие электронных сервисов соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».

Ссылка на чат-бот: https://max.ru/mfc_yanao_bot 

---

Источник: https://ditis.yanao.ru/presscenter/news/356380/
Дата: 21.11.2025

---

Последние новости: