Растёт число жалоб на онлайн-образование
Основные жалобы потребителей связаны с предоставлением недостоверной или неполной информации в заключаемых с исполнителем договорах. Другим серьёзным нарушением является включение в договор условий, ущемляющих права потребителей – в том числе положений, запрещающих потребителю расторгнуть договор.
Подобные нарушения происходят часто, отмечают в Роспотребнадзоре, особенно с организациями, предоставляющими платные образовательные услуги. Рост таких жалоб также связан с популярностью инфобизнеса: потребителям зачастую предлагают не образовательные услуги, а лишь консультации или информационные услуги, которые не регулируются так строго, как образовательные.
В 2024 году Роспотребнадздор подал 190 исков в защиту прав потребителей в сфере онлайн-образования. Более 90% из них были удовлетворены. За первые шесть месяцев 2025 года уже подано 170 исков, и сумма взысканий с участием регулятора составила более 12 миллионов рублей. Из них 700 тысяч рублей пришлось на моральный вред.
Для повышения качества предлагаемых онлайн-программ и удаления с рынка образовательных услуг недобросовестных игроков в Торгово-промышленной палате предлагают лицензировать онлайн-курсы, которые создают блогеры.
Возможности дистанционного образования ограничены, оно не может заменить работу в аудитории с педагогом. Это дополнение, одна из составляющих образовательного процесса, способная существенно усилить усвоение материала.
Так, онлайн-курсы предназначены для самостоятельной работы, онлайн-преподавание годится (если вообще годится) для практических занятий. Но заменить образование дистанционным образованием нельзя, причём чем меньше возраст учащегося, тем онлайн-обучение проблематичнее.
Суть дела хорошо поясняет поговорка из доинтернетовских времён: «Заочно учиться всё равно что заочно обедать».
Источник: https://d-russia.ru/rastjot-chislo-zhalob-na-onlajn-obrazovanie-oficialno.html
Дата: 21.10.2025
Последние новости:
«Нетрика Медицина» обеспечит регионам бесперебойную онлайн-запись к врачу через витрины данных
Компания «Нетрика Медицина» объявила о запуске комплексной услуги по внедрению и сопровождению региональных витрин данных для электронной записи пациентов через ...
Введение платы за VPN-трафик решили отложить до выборов в Госдуму осенью 2026 года
Российские власти перенесли введение платы за зарубежный трафик свыше 15 ГБ в месяц для пользователей мобильного интернета, сообщают источники РБК на телеком-ры ...
Календарь мероприятий
Место проведения: Санкт-Петербург
Дата: 2026-06-22