ИИ проконсультирует пользователей портала госуслуг Нижегородской области

Теперь ИИ-ассистент в тестовом режиме помогает обрабатывать запросы граждан и подбирать ответы на заданные вопросы, предоставляя список подходящих услуг. ИИ-ассистент разработан компанией "Сбер Бизнес Софт" (входит в экосистему Сбер) и работает на базе нейросети GigaChat для бизнеса.

Для того чтобы запустить GPT-версию с использованием GigaChat, необходимо выбрать цифрового помощника из всплывающего меню в правой нижней части экрана.

"Внедрили еще один сервис с искусственным интеллектом в систему госуправления Нижегородской области. Пользователь может сформулировать вопрос так, как спросил бы обычного человека: например, уточнив, как встать в очередь и получить жилье при социальном найме в Нижнем Новгороде. В сложных случаях к диалогу может подключиться оператор", — отметил заместитель губернатора Нижегородской области Егор Поляков.

На простые запросы из 1-2 слов, например, "Паспорт" или "Выписка ЕГРН", цифровой помощник отвечает без участия нейросети.

"Сейчас ИИ-помощник находится в тестовом режиме. Поэтому особенно важна и реакция пользователей: как прошло взаимодействие, был ли получен исчерпывающий ответ на запрос? Все пожелания нижегородцы могут оставить в форме отзыва в чате", — рассказал министр цифрового развития и связи Нижегородской области Александр Синелобов.

"Интеграция ИИ-ассистента на базе GigaChat в портал государственных услуг Нижегородской области — это возможность вывести работу с обращениями жителей региона на качественно новый уровень. Благодаря искусственному интеллекту каждый сможет получить оперативные ответы по своим вопросам. Это позволит значительно повысить уровень удовлетворенности жителей качеством государственных сервисов", — отметила управляющий Нижегородским отделением Сбербанка Наталья Дёмина.

Цифровой ассистент на базе GigaChat также встроен и в мобильное приложение "Госуслуги Нижегородская область".

Развитие сервисов с использованием искусственного интеллекта входит в задачи федерального проекта "Цифровые платформы в отраслях социальной сферы" нового национального проекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства". Он начал действовать в России с 1 января 2025 г. по поручению президента Владимира Путина. "Экономика данных" — правопреемник нацпроекта "Цифровая экономика".

---

Источник: https://www.comnews.ru/content/240856/2025-08-22/2025-w34/1011/ii-prokonsultiruet-polzovateley-portala-gosuslug-nizhegorodskoy-oblasti
Дата: 22.08.2025

---

Последние новости: