Голосовой помощник «Аврора» в МФЦ Санкт‑Петербурга ежедневно обрабатывает 1,2 тыс. звонков

Сегодня «Аврора», использующая технологии искусственного интеллекта, обрабатывает более 1200 звонков ежедневно, освобождая время сотрудников МФЦ для непосредственной работы с посетителями в центрах госуслуг. Это один из примеров успешной цифровой трансформации государственных сервисов Санкт‑Петербурга.

Голосовой помощник «Аврора» информирует заявителей о результатах регистрации недвижимости и кадастрового учёта. Звонки поступают с официального номера +7 (812) 576-61-11. Благодаря успешному старту проекта, планируется значительное расширение функционала системы: в ближайшее время «Аврора» научится напоминать о предварительной записи и подтверждать время приема, а также оперативно сообщать об изменениях в графике работе многофункциональных центров.

Источник: https://kis.gov.spb.ru/news/92281/
Дата: 04.06.2025