63 зоны самообслуживания организованы в МФЦ Новосибирской области для работы с порталом Госуслуг

Внедрение новых сервисов по стандартам клиентоцентричности, повышение качества оказания социально значимых электронных услуг, цифровизацию ключевых отраслей, информационную безопасность рассмотрели участники заседания Совета по цифровому развитию Новосибирской области 1 марта. Заседание прошло под руководством заместителя Губернатора Максима Кудрявцева, который является ответственным за цифровую трансформацию в Правительстве региона.

 

Министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь доложил о результатах работы по цифровой трансформации областных исполнительных органов и муниципалитетов. Отдельно глава ведомства остановился на вопросах развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг для граждан в электронном виде.

 

Для повышения качества и доступности электронных услуг в региональной сети МФЦ созданы окна самообслуживания, в которых жители могут получить консультационную и организационно-техническую поддержку при подаче заявлений на предоставление услуг в электронной форме. В зоне, оборудованной компьютером со специальной программой и многофункциональным устройством, заявитель может подать электронные заявления через портал Госуслуг и ресурсы федеральных ведомств, отсканировать и распечатать необходимые документы. На территории Новосибирской области оборудовано 63 зоны самообслуживания.

 

Жители Новосибирской области активно пользуются цифровыми сервисами. 100% обращений по приему лесных деклараций и отчетов об использовании лесов, экспертизе проектной документации, лицензированию деятельности по переработке и реализации лома черных, цветных металлов направляются в ведомства в электронном виде. Также пользуются высокой популярностью электронные услуги по записи в детский сад, школу, выдаче разрешения на строительство.

 

Уровень удовлетворенности массовыми социально значимыми услугами в Новосибирской области составляет 4,14 балла, превышая плановый показатель.

 

Заместитель Губернатора Новосибирской области Максим Кудрявцев отметил, что необходимо обеспечить активное информирование граждан о возможности подачи заявлений через портал Госуслуг в секторах пользовательского сопровождения в филиалах МФЦ.

 

Руководителям цифровой трансформации областных исполнительных органов и муниципалитетов дано поручение сформировать план мероприятий по популяризации цифровых сервисов и повышению доли электронных обращений по массовым услугам.

 

Цифровая трансформация — одна из национальных целей развития Российской Федерации на период до 2030 года, предусмотренных Указом Президента РФ  № 474 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года» от 21 июля 2020 года. Задачи по цифровой трансформации в России на ближайшее десятилетие обозначены главой государства в декабре 2020 года.