Петербуржцы смогут оплатить коммунальные услуги с помощью чат-бота

С декабря 2023 года петербуржцам доступен еще один способ оплаты коммунальных платежей. Теперь оплачивать ЖКХ можно через чат-бот в Telegram. Разработчиком технологического решения является ООО «АФТ». Сбербанк выступил эквайером проекта.

Прием платежей через Telegram осуществляется по защищенному каналу информационно-технологического взаимодействия между ООО «АФТ» и банком и не обрабатывается мессенджером Telegram. При формировании платежной формы система перенаправляет пользователя в его встроенный мобильный браузер.

«Бот — это современное и эффективное решение, которое улучшает качество обслуживания клиентов и оптимизирует бизнес-процессы компаний. К помощнику уже подключились более 3000 управляющих компаний Санкт-Петербурга», — сообщил управляющий отделением Сбербанка по Санкт-Петербургу Алексей Ушенин.

Для управляющих компаний этот сервис — инновационное решение по автоматизации процессов платежей, передаче показаний и оперативному взаимодействию с клиентами. Все данные защищены и конфиденциальны. Кроме того, решение бесплатно и не требует технической интеграции, что важно для малых УК без ИТ-ресурса.

Для жильцов – это способ оплатить коммунальные услуги картой любого банка в привычном мессенджере с автоматически подгруженной суммой, а также получить возможность онлайн-общения со своей УК. По запросу пользователя бот расскажет про новости УК, покажет начисления по лицевому счету, проведет платеж по передовому протоколу безопасности, выдаст подтверждение платежа.

«Мессенджеры все активнее всходят в повседневную жизнь, и наша команда как раз работает над проектами-интеграциями, делающими рутинные процессы проще и незаметнее. Например, мы реализовали сервис оплаты парковки в центре Санкт-Петербурга через Telegram. Над чат-ботом «ДомКУ» работа шла около года. В результате наших усилий и при поддержке Сбербанка петербуржцы получили ещё один инструмент для удобной оплаты ЖКУ, отправки обращений в свою управляющую компанию и получения информации о начислениях», — отметил генеральный директор ООО «АФТ» Анатолий Проскуряков.

Источник: https://www.comnews.ru/content/231096/2024-01-19/2024-w03/1011/peterburzhcy-smogut-oplatit-kommunalnye-uslugi-pomoschyu-chat-bota
Дата: 19.01.2024