25 миллионов вызовов с начала работы приняла Служба экстренных вызовов 112 Санкт‑Петербурга

Служба экстренных вызовов 112 Санкт‑Петербурга создана в 2015 году, работает в полную силу с 2017 года. За это вреся принято 25 миллионов вызовов, при этом ежедневно поступает от 8 до 23 тысяч обращений. В большинстве случаев требуется реагирование полиции или службы скорой медицинской помощи.

Важно, что по номеру 112 принимаются не только телефонные вызовы, но и короткие текстовые сообщения. Это дает возможность обратиться за помощью гражданам с ограниченными возможностями слуха и речи, а также гражданам, которые нуждаются в помощи, но по определенным причинам не могут говорить.

Телефонные вызовы и короткие текстовые сообщения по номеру 112 бесплатны и доступны каждому, в том числе иностранным гражданам. Для удобства сервис работает на русском и английском языках.

Обеспечено информационное взаимодействие Службы экстренных вызовов 112 со всеми экстренными оперативными службами Санкт‑Петербурга. Кроме того, если происшествие случилось в другом субъекте Российской Федерации, то петербургская служба организует взаимодействие с центром обработки вызовов Системы-112 соответствующего региона.

Круглосуточный прием вызовов, поступающих по номеру 112, осуществляется работниками основного и резервного центров обработки вызовов. С момента образования Службы экстренных вызовов 112 Санкт‑Петербурга количество работников, непосредственно принимающих вызовы по номеру 112, увеличилось в два раза, что позволило ускорить время передачи информации в экстренные оперативные службы для организации реагирования. Также круглосуточно работают технические специалисты, которые обеспечивают непрерывную и бесперебойную работу оборудования.

Источник: https://kis.gov.spb.ru/news/80011/
Дата: 23.10.2023