Опубликован рейтинг регионов по работе на Платформе обратной связи в I квартале 2023 года

Минцифры опубликовало рейтинг регионов по внедрению Платформы обратной связи (ПОС) за I квартал 2023 года. ПОС — это возможность для граждан обратиться к властям онлайн и решить свой вопрос без лишней бюрократии.

При составлении рейтинга работы с ПОС регионы оценивались по 23 показателям, которые разделены на два блока: работа с сообщениями и обращениями граждан, а также общественные голосования.

Оценивались активность внедрения Платформы в регионе, своевременность и качество решения проблем граждан, уровень удовлетворённости граждан ответами. Также учитывалось проведение публичных слушаний и общественных голосований с использованием ПОС, реализация проектов, за которые жители проголосовали с использованием Платформы.

Топ-10 рейтинга регионов по работе в ПОС

Калужская область и Санкт-Петербург
Курганская область
Ханты-Мансийский автономный округ
Оренбургская область
Липецкая область
Татарстан и Ненецкий автономный округ
Карачаево-Черкесия, Самарская и Ульяновская области
Астраханская область
Новгородская область и Удмуртия
Чувашия и Ростовская область

Активно включились в работу по подключению к ПОС новые регионы. В настоящее время на их территориях к ПОС подключены все 63 региональных органа государственной власти, 134 органа местного самоуправления, 105 социально-значимых организаций. Посредством ПОС в органы и организации на новых территориях поступило более 1 тыс. сообщений.

Всего за январь — март в госорганы и учреждения поступило 718,2 тыс. обращений.

Топ-5 наиболее популярных тем обращений

Электронная запись на приём к врачу — 189,1 тыс.
Медицина — 112,9 тыс.
Автомобильные дороги — 83,6 тыс.
Обязательное медстрахование (ОМС) — 60,7 тыс.
Дворы и территории общего пользования — 41,5 тыс.

С полной версией рейтинга можно ознакомиться здесь: https://digital.gov.ru/uploaded/files/rejtingsubektovrfpovnedreniyupos20231kvartalred.pdf.

Что такое ПОС

Это единое окно цифровой обратной связи, которое даёт возможность:

принимать и обрабатывать сообщения через Госуслуги, направлять их в уполномоченный орган
быстро анализировать и вести контроль сообщений, следить за сроками их отработки
получать обратную связь, насколько гражданин доволен решением вопроса

Как отправить сообщение в ПОС

через формы на портале Госуслуг
в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе»
через виджеты ПОС на сайтах и официальных страницах в социальных сетях органов власти и организаций

Источник: https://digital.gov.ru/ru/events/44017/
Дата: 02.05.2023