Итоги работы министерства цифрового развития и связи Новосибирской области за 2022 год

В целях ускорения социально-экономического развития Новосибирской области мы решали задачи по созданию и развитию устойчивой и безопасной инфраструктуры, цифровизации сфер государственного управления и оказания государственных услуг, внедрению цифровых технологий и платформенных решений в приоритетных отраслях экономики и социальной сферы, созданию условий для развития отечественных цифровых технологий и подготовки кадров для цифровой трансформации.

Одним из значимых событий 2022 года стало утверждение актуализированной Стратегии цифровой трансформации ключевых отраслей экономики, социальной сферы и государственного управления Новосибирской области на 2022―2024 годы, разработанной во исполнение поручения президента Российской Федерации. Всего она затрагивает 15 направлений, включая здравоохранение, образование, госуправление, строительство, городское хозяйство и ЖКХ, транспорт, энергетику, науку, сельское хозяйство, финансовые услуги, промышленность, экологию и социальную сферу. Основным инструментом реализации Стратегии является государственная программа Новосибирской области «Цифровая трансформация».

По итогам прошлого года Новосибирская область вошла в тройку регионов-лидеров России по доступности высокоскоростного проводного Интернета для населения. Обеспеченность домохозяйств широкополосным доступом в Интернет по итогам 2021 года составила 83,8%, по итогам 2022 года – 86,2%. По итогам 2023 года планируется достичь показателя 91,69%.

Развитие инфраструктуры в Новосибирской области проводится в рамках федерального проекта по устранению цифрового неравенства ― и госпрограммы «Цифровая трансформация».

За период 2021-2022 годов в рамках госпрограммы за счёт средств областного бюджета сотовой связью обеспечено 17 населённых пунктов с населением 7,6 тысяч жителей, в рамках федерального проекта ― 70 населённых пунктов с численностью от 100 до 500 жителей. В 2023 году в рамках госпрограммы и федерального устранения цифрового неравенства голосовой сотовой связью и мобильным Интернетом будет обеспечено ещё 74 населённых пункта области. С 2021 года в малых населённых пунктах реализуется проект по строительству распределительных волоконно-оптических линий связи до домохозяйств за счёт средств областного бюджета. В прошлом году доступом к Интернету были обеспечены 1,7 тысячи домохозяйств в 41 населённом пункте региона.

Кроме того, проводным высокоскоростным Интернетом сегодня обеспечены все 1 626 социально значимых объектов: школы, ФАПы, пожарные посты, пункты полиции, учреждения культуры в 905 населённых пунктах области. Развитие информационной инфраструктуры в регионе позволяет обеспечить равный доступ к современным электронным сервисам, а также возможность дистанционной работы и дистанционного обучения для организаций и граждан ― вне зависимости от места их проживания.

Были продолжены работы по внедрению и сопровождению в медицинских учреждениях региона Единой государственной информационной системы здравоохранения Новосибирской области. Она включает в себя более 80 функциональных модулей, тесно интегрированных между собой. К системе подключены все государственные медицинские организации региона, а также организованы автоматизированные рабочие места для 30,1 тысячи работников медучреждений.

В 2022 году завершились работы по развитию медицинской информационной системы Новосибирской области в части информационного взаимодействия с интеграционной подсистемой обеспечения оказания государственных услуг в сфере здравоохранения, благодаря чему реализован сервис по прикреплению к поликлинике онлайн и сервис идентификации граждан по полису ОМС. Кроме того, расширен перечень структурированных электронных медицинских документов, доступных для граждан на портале госуслуг.

В рамках суперсервиса «Рождение ребёнка» у новосибирцев появилась возможность оформления в электронном виде медицинского свидетельства о рождении ребёнка. Продолжено развитие единой системы лабораторных исследований. В 2022 дополнительно подключены 60 лабораторных анализаторов в медицинских организациях, подведомственных министерству здравоохранения Новосибирской области. Также в регионе создана и внедрена информационная система «Скорая медицинская помощь», в которой работают станции и подстанции скорой медицинской помощи.

С помощью инструментов телемедицины и интернет-телефонии осуществляется дистанционный мониторинг пациентов по определенным группам заболеваний, таких, как артериальная гипертензия и коронавирусная инфекция. В автоматизированной системе льготного лекарственного обеспечения ежегодно выписывается более 2,5 миллиона рецептов.

В Новосибирской области функционируют государственные системы «Электронный детский сад» и «Электронная школа». С их помощью ведётся электронный дневник и журнал успеваемости, универсальная отчётность, приём, подача заявлений и зачисление в детский сад, в школу.

В 2022 году проведена большая работа по интеграции «Электронной школы» и федеральной системы «Моя школа». С начала учебного года заработал единый доступ учителей к образовательным сервисам и цифровым учебным материалам системы «Моя школа». Расписание уроков, домашние задания и выставленные оценки из «Электронной школы» доступны теперь в «Моей школе». Кроме того, записать детей в первый класс, перевести из школы в школу или записать в 10 класс теперь можно на портале госуслуг через обновлённую интерактивную форму.

В Новосибирской области в 2022 году проводилась активная работа по переводу самых
востребованных услуг в электронный формат. На данный момент этот процесс завершён для всех 90 государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в регионе.

Продолжилось развитие сервисов для охотников. Так, в подсистеме «Охота» государственной информационной системы Новосибирской области «Межведомственная автоматизированная информационная система» обеспечен автопоиск платежей по сбору за пользование налогооблагаемыми видами объектов животного мира. Кроме того, в 2022 году проводилась большая работа по развитию ведомственной системы инспекции Гостехнадзора. В частности, обеспечено информирование владельцев самоходных машин о приближении срока прохождения повторного техосмотра, а также автоматическое снятие техники с учёта в случае смерти её владельца.

Минцифрой региона для семей мобилизованных граждан обеспечена возможность оформления льгот и мер поддержки через портал госуслуг: компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в размере 50%, обеспечения питанием на льготных условиях школьников с 5 по 11 классы, 100%-ой компенсации родительской платы за детский сад. Для получения этих мер не требуются визиты в ведомства, достаточно подать заявление через портал госуслуг.

Востребованность государственных и муниципальных услуг в электронном виде подтверждается ростом количества пользователей Единого портала государственных услуг и ростом числа обращений. На конец 2022 года подтверждённая учётная запись c возможностью пользоваться всеми услугами и сервисами была у 1,9 миллиона новосибирцев, что составляет более 82% от общей численности жителей области старше 14 лет. В 2021 году показатель составлял 77% (1,79 миллиона пользователей).

В 2022 году через систему «Госуслуги. Решаем вместе» обработано более 97,5 тысячи сообщений, 98% из них успешно решены. Самыми популярными темами обращений новосибирцев в прошлом году стали вопросы вакцинации и лечения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), состояние дорог и вопросы благоустройства общественных пространств.

В рамках развития электронного взаимодействия государственных органов, граждан и организаций завершена работа по созданию единого пространства электронного документооборота в регионе.

В настоящее время к системе электронного документооборота и делопроизводства правительства Новосибирской области (СЭДД) подключены все органы власти, органы местного самоуправления, все подведомственные им государственные и муниципальные учреждения, а также законодательное собрание Новосибирской области, Главное управление Министерства юстиции Российской Федерации по Новосибирской области, прокуратура Новосибирской области, Контрольно-счётная палата Новосибирской области.

В течение 2022 года к СЭДД было подключено почти 1,1 тысячи муниципальных учреждений. Число пользователей СЭДД за год выросло на 22% и составило 17 тысяч человек.

В работе горячей линии министерства труда и социального развития Новосибирской области с 2022 года используется интеграционный сервис проверки статуса по номеру заявления. Он позволяет уточнить статус заявления вне зависимости от способа его подачи: в МФЦ, Центре социальной поддержки населения или в Личном кабинете на портале госуслуг.

Сервис предусматривает различные сценарии при озвучивании статусов дел. Например, при статусе «Отказано» и отсутствии комментария с причиной, а также «Статус не определён», робот Николай соединит позвонившего со специалистом, который ответит на дополнительные вопросы по заявлению.

Ожидаемый эффект от внедрения данного сервиса ― обслуживание в автоматизированном режиме до 60% поступающих вызовов. Более того, в перспективе предусмотрено масштабирование этой электронной услуги на различные виды выплат. С помощью системы голосового самообслуживания автоматизированы контакт-центр МФЦ, Единая регистратура Новосибирской области, Единая горячая линия «122», горячая линия министерства труда и социального развития Новосибирской области.

По итогам прошлого года интеллектуальным роботом-консультантом Николаем обслужено почти 4,7 миллиона звонков в кол-центры и на горячие линии Новосибирской области, что составляет 31% всех обращений.

Источник: https://d-russia.ru/itogi-raboty-ministerstva-cifrovogo-razvitija-i-svjazi-novosibirskoj-oblasti-za-2022-god.html
Дата: 09.04.2023